We want you to feel completely satisfied with your purchase. If you need to return an item, please review the following terms:

You may request a return within 14 days of receiving your order. To submit a return request, please contact us via DM.

Once we receive and inspect the returned item, its value will be refunded via Instapay, after deducting the applicable return shipping fees. Please note that the original shipping fees are non-refundable.

If the item you are returning has no defect or issue, the return shipping fees will be your responsibility.

To qualify for a refund, the item must be returned UNWORN, UNUSED, AND IN THE SAME CONDITION AS RECEIVED, with its original packaging and flyer attached.

Items returned damaged, worn, without the flyer, or in an unsuitable condition will unfortunately not be eligible for a refund. All returned items are carefully inspected once received.

The refund process may take up to 10 WORKING DAYS. After the returned item has been collected, the transfer of the refund may require an additional 4 WORKING DAYS.

Each order is eligible for a maximum of 2 refund requests. Once this limit has been reached, no additional refund requests can be accepted.

If a return pickup cannot be completed because of a customer cancellation or repeated rescheduling, the order will no longer be eligible for return.

EXCHANGE POLICY

Exchange requests can be submitted within 14 days of receiving your order.

We recommend checking your items as soon as you receive your order to make sure they are in the expected condition and that you are satisfied with the fit.

To request an exchange, please contact us via DM within the 14-day period, including your order number and the new size you would like.

For an exchange to be accepted, the item must be UNWORN, UNUSED, AND IN ITS ORIGINAL CONDITION, with its original packaging and flyer attached.

All exchange requests are subject to stock availability. If the requested item or size is unavailable, the exchange cannot be processed under any circumstances.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص على أن تكون تجربتك مع منتجاتنا مرضية تمامًا، ولذلك نرجو مراجعة الشروط التالية في حال رغبتك في إرجاع أحد المنتجات:

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. لتقديم طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا من خلال رسائل DM.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد قيمة المنتج من خلال Instapay، وذلك بعد خصم رسوم شحن الإرجاع. يرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

 في حال رغبتك في إرجاع منتج سليم ولا يحتوي على أي عيوب أو مشاكل، تكون رسوم شحن الإرجاع على مسؤوليتك.

لكي يكون المنتج مؤهلًا لاسترداد قيمته، يجب أن يتم إرجاعه دون ارتدائه أو استخدامه، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع الاحتفاظ بـ التغليف الأصلي والـ Flyer المرفق.

في حال وصول المنتج المرتجع تالفًا، أو تم ارتداؤه أو استخدامه، أو بدون الـ Flyer، أو في حالة غير مناسبة، فلن نتمكن من إصدار استرداد لقيمته. ويتم فحص جميع المنتجات المرتجعة عند وصولها.

قد تستغرق عملية استرداد المبلغ ما يصل إلى 10 أيام عمل. وبعد استلام المنتج المرتجع من خلال خدمة الاستلام، قد يستغرق تحويل مبلغ الاسترداد 4 أيام عمل إضافية.

يسمح لكل طلب بحد أقصى طلبين للاسترداد. وبعد الوصول إلى هذا الحد، لن يتم قبول أو معالجة أي طلبات استرداد إضافية.

في حال تعذر استلام المنتج المرتجع بسبب إلغاء العميل لعملية الاستلام أو إعادة جدولة موعد الاستلام بشكل متكرر، فلن يكون الطلب مؤهلًا للإرجاع بعد ذلك.

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

نرجو فحص المنتجات فور استلام الطلب للتأكد من أنها في الحالة المتوقعة، وكذلك التأكد من أن المقاس مناسب لك.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال DM خلال فترة الـ14 يومًا، مع توضيح رقم الطلب والمقاس الجديد المطلوب.

يشترط لقبول طلب الاستبدال أن يكون المنتج غير مرتدى، وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود التغليف الأصلي والـ Flyer المرفق.

تخضع جميع طلبات الاستبدال لتوافر المنتج والمقاس في المخزون. وفي حال عدم توفر المنتج أو المقاس المطلوب، لن يكون من الممكن تنفيذ عملية الاستبدال تحت أي ظرف.